Laporan ini menyajikan analisis kepuasan penumpang maskapai berdasarkan data survei layanan penerbangan. Proyek ini menggunakan metode Logistic Regression dan Linear Discriminant Analysis (LDA) untuk memodelkan dan memprediksi tingkat kepuasan pelanggan. Analisis mencakup tahap preprocessing data, eksplorasi statistik, seleksi fitur menggunakan Exploratory Factor Analysis (EFA), serta evaluasi model dengan confusion matrix dan kurva ROC. Hasil analisis memberikan wawasan mengenai fitur-fitur layanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan penumpang dan dapat digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan strategis oleh maskapai.

Laporan ini menyajikan analisis kepuasan penumpang maskapai berdasarkan data survei layanan penerbangan. Proyek ini menggunakan metode Logistic Regression dan Linear Discriminant Analysis (LDA) untuk memodelkan dan memprediksi tingkat kepuasan pelanggan. Analisis mencakup tahap preprocessing data, eksplorasi statistik, seleksi fitur menggunakan Exploratory Factor Analysis (EFA), serta evaluasi model dengan confusion matrix dan kurva ROC. Hasil analisis memberikan wawasan mengenai fitur-fitur layanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan penumpang dan dapat digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan strategis oleh maskapai.